SOLutions Informatique SOLidaire pour les associations du secteur social

Le projet Solisol est le fruit d’une réflexion menée dès 2014 par la Mairie de Bordeaux autour de la question de l’E-Inclusion (inclusion numérique) appelée aussi « lutte contre la fracture numérique ». Cette réflexion, qui a mobilisé une centaine d’acteurs du secteur social et du numérique, a pris la forme d’un « Livre blanc de la Solidarité numérique à Bordeaux ». Il met en exergue plusieurs éléments du constat qui ont orienté les choix techniques retenus dans le projet Solisol :

  • Le numérique apporte une amélioration de la qualité de vie et des relations avec l’administration pour la plupart des administrés … mais les bienfaits du numérique ne profitent pas à tous et créent même des difficultés supplémentaires pour ceux qui en sont exclus (approximativement 17% de la population).
  • Les publics en difficulté sont réticents à pousser la porte d’un lieu connoté technologiquement (médiathèque, cyber-espace, espace public numérique …),
  • Ces publics sont souvent en contact avec des organismes sociaux (CCAS, CAF, PoleEmploi, etc.) mais aussi avec les associations du secteur social particulièrement nombreux et actifs sur le périmètre de la Métropole bordelaise. Cependant, les intervenants sociaux sont peu formés aux sujets numériques et ne peuvent répondre avec toute la pertinence nécessaire aux problèmes posés par leurs publics (formulaires en ligne, démarches d’accès aux droits par Internet, questions techniques, etc …),
  • En plus du manque d’appui et de formation continue sur des sujets en évolution permanente, de nombreuses associations ne sont pas ou mal équipés en matériels et logiciels adaptés à leurs métiers et redoutent aussi bien la complexité technique (installation, maintenance, antivirus, mise à jour …) que les contraintes légales (accès à des sites illicites, responsabilité de l’association dans une utilisation illégale ou non contrôlée …).

Des solutions adaptées

Solibuntu (Ubuntu)

Écran de connexion

Solipi (Raspberry)

Un centre de ressources

A travers la création d’un Centre de ressources de la Solidarité numérique, Bordeaux-Métropole met en place des formations numériques destinées aux intervenants sociaux. Elle met également en œuvre une structure d’appui, accessible par mail, SMS ou éventuellement téléphone, pour répondre aux diverses questions numériques que se posent les intervenants sociaux ayant suivi la formation proposée.